Confidentialité

Dernière mise à jour le 21 octobre 2026

Nous utilisons le nom, la mention de l’expéditeur et les mots que vous saisissez, ainsi que vos photos pour une vidéo, afin d’écrire la chanson, de créer la vidéo avec les paroles, la pochette et la vidéo, et de vous les livrer. Lorsque vous ajoutez des photos, nous les vérifions automatiquement pour repérer le visage de la personne à qui la chanson est destinée et nous assurer que les photos conviennent à la vidéo. Nous conservons vos mots et vos photos, y compris le message envoyé dans un signalement « Un problème ? », pendant la création et la livraison de votre cadeau, tant que vous pouvez encore demander à bénéficier de ce qu’il comprend (par exemple, une seconde version ou l’ajout d’une vidéo), et pendant que nous vous aidons à résoudre un problème lié à votre commande. Nous les supprimons ensuite. Pendant leur conservation, seules quelques personnes de notre équipe, ainsi que les outils qu’elles utilisent, peuvent y accéder, et uniquement pour créer votre cadeau, vous aider, ou détecter et résoudre des problèmes dans la création des cadeaux. Nous ne les vendons jamais, ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne les utilisons jamais pour entraîner une IA. Ce que vous envoyez à notre équipe d’assistance reste dans notre boîte mail d’assistance. La chanson et la vidéo terminées, la pochette, le titre, le nom et la mention de l’expéditeur sont conservés pendant 12 mois à compter de la livraison et accessibles par un lien privé que vous pouvez révoquer. Seules les personnes disposant du lien peuvent lire le contenu, qui n’est répertorié ni indexé nulle part. Une note que vous ajoutez à l’intention du destinataire s’affiche sur ce lien, sous la chanson, jusqu’à ce que nous supprimions vos mots. Nous créons le lien lors de la livraison du cadeau, afin qu’il puisse figurer dans l’e-mail de livraison. Lorsque le lien est partagé dans une conversation, l’aperçu du lien dans l’application affiche le prénom du destinataire, la mention de l’expéditeur et la pochette. Les paroles chantées restent avec votre cadeau pendant 12 mois. Vous vous connectez avec Apple ou Google ; Firebase assure la connexion et le stockage du compte. Après votre connexion, nous pouvons vous envoyer occasionnellement par e-mail une offre concernant nos propres chansons ; refusez lors de votre connexion ou appuyez sur « Ne plus recevoir d’offres » dans n’importe quel e-mail. Avec Hide My Email, nous écrivons à l’adresse relais d’Apple. Stripe gère le paiement ; nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de votre carte, et les justificatifs de paiement et de remboursement sont conservés lorsque la comptabilité, les litiges ou la loi l’exigent. Pour écrire et chanter la chanson, ce que vous saisissez est transmis aux services d’IA que nous utilisons : OpenAI, Anthropic et Google (Gemini) écrivent les paroles et préparent la composition de la chanson, et ElevenLabs et Suno la chantent et la réécoutent. Pour une vidéo, vos photos sont également transmises à OpenAI, Anthropic ou Google pour la vérification des photos et la préparation de la vidéo, ainsi qu’à fal.ai, HeyGen ou Google pour la réalisation de la vidéo elle-même. Resend envoie nos e-mails. Ces prestataires ne traitent que ce qui est nécessaire à la création et à la livraison de votre commande, et peuvent le conserver selon leurs propres conditions, par exemple à des fins de sécurité et de prévention des abus. Song they keep est exploité par NEXT SENSE AI LTD au Royaume-Uni. Écrivez à hello@songtheykeep.com pour toute demande d’accès ou de suppression.

Mesure. Nous utilisons Google Analytics, les outils de mesure de Google Ads et le Meta Pixel pour savoir quelles pages et quelles publicités amènent des personnes ici et lesquelles aboutissent à un cadeau. Dans l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse et au Québec, nous vous demandons d’abord votre accord au moyen d’une courte bannière : « Nous utilisons des cookies pour mesurer les performances de notre site et de nos publicités. » Les cookies d’analyse ne sont déposés que si vous acceptez ; si vous refusez, Google reçoit uniquement des signaux sans cookies. Google appelle cela Consent Mode : tant que vous n’avez pas fait de choix, et après un refus, aucun cookie d’analyse ou publicitaire n’est déposé et Google ne reçoit que des signaux sans cookies (la page, l’événement et l’heure, sans aucun identifiant persistant), à partir desquels il estime des totaux agrégés. Aux États-Unis, dans le reste du Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, les cookies de mesure sont déposés au chargement de la page et vous pouvez les désactiver à tout moment à l’aide du bouton ci-dessous ; un navigateur qui envoie le signal Global Privacy Control est considéré comme les ayant désactivés. Où que vous soyez, nous ne constituons aucun profil publicitaire ni aucune liste de remarketing. Lorsque la mesure est activée, Google Analytics et Google Ads déposent leurs cookies pour qu’une visite et un achat puissent être attribués à la publicité ou à la recherche qui vous a amené ici ; un achat est également signalé depuis notre serveur à Google Analytics, ainsi qu’à Google Ads avec l’identifiant du clic publicitaire provenant du lien par lequel vous êtes arrivé, accompagné du montant et d’un numéro de commande opaque. Lors d’un achat, nous pouvons également transmettre à Google Ads votre adresse e-mail sous forme hachée, un code à sens unique qui ne peut pas être reconverti en adresse, afin que Google puisse associer la vente à une publicité qu’il vous a montrée (Google appelle cela le suivi avancé des conversions) ; cette donnée sert uniquement à comptabiliser cette vente, jamais à constituer un profil publicitaire, et uniquement lorsque la mesure est activée. Lorsque la mesure est activée, le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) fonctionne également sur nos pages publiques, jamais sur votre commande, votre Studio ou un lien privé, afin que Meta puisse déterminer quelle publicité Facebook ou Instagram vous a amené ici et si vous avez ensuite consulté le prix et le bouton Acheter ; il ne lit aucun texte de bouton ni aucun formulaire. Un achat est signalé depuis notre serveur à Meta avec le montant, un numéro de commande opaque, les cookies du pixel, l’agent utilisateur de votre navigateur et votre adresse e-mail sous forme hachée, uniquement pour comptabiliser cette vente et l’associer à une publicité que Meta vous a montrée. Notre propre serveur comptabilise également ce qui se passe sur la page, par exemple l’écoute d’un extrait ou l’ouverture du formulaire de commande, ainsi que le pays d’où provient votre connexion ; il ne dépose aucun cookie et ne conserve aucun identifiant sur votre appareil à cette fin. Lorsque vous êtes connecté et que la mesure est activée, ces comptages sont également accompagnés d’un court code à sens unique créé à partir de votre compte, afin que nous puissions reconnaître le retour d’une même personne sans savoir de qui il s’agit ; ce code n’est jamais transmis à Google ni à Meta. Les outils de mesure ne reçoivent jamais de photo, de nom, de détail, d’adresse e-mail de paiement sous une forme lisible ni de lien privé. Un cookie nécessaire conserve votre cadeau inachevé dans ce navigateur pendant une durée maximale de 73 heures, afin que vous puissiez y revenir ; il n’est jamais utilisé à des fins de mesure ou de publicité.

Si vous écoutez votre chanson avant de l’acheter, nous vous envoyons un seul e-mail lorsqu’elle est prête et ne conservons la chanson et vos mots que selon les modalités décrites sur cette page.

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