Privacy

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Usiamo il nome, l’indicazione del mittente e le parole che scrivi e, per un video, le tue foto, per scrivere la canzone, realizzare il video con il testo, la copertina e il video, e consegnarli. Quando aggiungi delle foto, le controlliamo automaticamente per individuare il volto della persona a cui è destinata la canzone e assicurarci che le foto siano adatte al video. Conserviamo le tue parole e le tue foto, compreso il messaggio contenuto in una segnalazione «Qualcosa non va?», mentre realizziamo e consegniamo il tuo regalo, finché puoi ancora richiedere ciò che include (come una seconda versione o l’aggiunta di un video) e mentre ti aiutiamo a risolvere un problema con il tuo ordine. Poi le eliminiamo. Durante il periodo di conservazione, solo poche persone del nostro team, e gli strumenti che utilizzano, possono accedervi, e solo per realizzare il tuo regalo, aiutarti o individuare e risolvere problemi nel processo di realizzazione dei regali. Non le vendiamo mai, non le usiamo mai per la pubblicità e non le usiamo mai per addestrare l’IA. Ciò che invii al nostro servizio di assistenza rimane nella nostra casella di posta dedicata all’assistenza. La canzone e il video finiti, la copertina, il titolo, il nome e l’indicazione del mittente vengono conservati per 12 mesi dalla consegna e sono accessibili tramite un link privato che puoi revocare. Solo chi ha il link può riprodurre il regalo, che non compare in alcun elenco e non viene indicizzato da nessuna parte. Una nota che aggiungi per il destinatario viene mostrata su quel link, sotto la canzone, finché non eliminiamo le tue parole. Creiamo il link al momento della consegna del regalo, così l’email di consegna può mostrarlo. Quando il link viene condiviso in una chat, l’anteprima del link nell’app mostra il nome proprio del destinatario, l’indicazione del mittente e la copertina. Le parole cantate nella canzone rimangono con il tuo regalo per 12 mesi. Accedi con Apple o Google; Firebase fornisce l’accesso e l’archiviazione dei dati dell’account. Dopo l’accesso, potremmo inviarti occasionalmente un’offerta via email per le nostre canzoni; puoi rifiutare al momento dell’accesso o toccare «Non voglio più offerte» in qualsiasi email. Con Hide My Email, scriviamo all’indirizzo di inoltro di Apple. Stripe gestisce il pagamento; non riceviamo né conserviamo mai i dati della tua carta, e i documenti relativi a pagamenti e rimborsi vengono conservati quando necessario per la contabilità, le controversie o gli obblighi di legge. Per scrivere e cantare la canzone, ciò che scrivi viene inviato ai servizi di IA che utilizziamo: OpenAI, Anthropic e Google (Gemini) scrivono il testo e pianificano la canzone, mentre ElevenLabs e Suno la cantano e la riascoltano. Per un video, le tue foto vengono inviate anche a OpenAI, Anthropic o Google per il controllo delle foto e la pianificazione del video, e a fal.ai, HeyGen o Google per il video stesso. Resend invia le nostre email. Questi fornitori trattano solo ciò che è necessario per realizzare e consegnare il tuo ordine e possono conservarlo secondo le proprie condizioni, ad esempio per la sicurezza e la prevenzione degli abusi. Song they keep è gestito da NEXT SENSE AI LTD nel Regno Unito. Scrivi a hello@songtheykeep.com per richieste di accesso o cancellazione.

Misurazione. Usiamo Google Analytics, gli strumenti di misurazione di Google Ads e il Meta Pixel per capire quali pagine e annunci portano le persone qui e quali portano a un regalo. Nel SEE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Québec chiediamo prima il tuo consenso con un breve banner: «Usiamo i cookie per misurare il nostro sito e i nostri annunci.» I cookie di analisi vengono impostati solo se accetti; se rifiuti, Google riceve solo segnali senza cookie. Google chiama questa modalità Consent Mode: finché non scegli, e dopo un rifiuto, non viene impostato alcun cookie di analisi o pubblicitario e Google riceve solo segnali senza cookie (la pagina, l’evento e l’ora, senza alcun identificativo persistente), da cui stima conteggi aggregati. Negli Stati Uniti, nel resto del Canada, in Australia e in Nuova Zelanda, i cookie di misurazione vengono impostati al caricamento della pagina e puoi disattivarli in qualsiasi momento con l’interruttore qui sotto; se il browser invia il segnale Global Privacy Control, i cookie vengono considerati disattivati. Ovunque ti trovi, non creiamo alcun profilo pubblicitario né alcun elenco di remarketing. Quando la misurazione è attiva, Google Analytics e Google Ads impostano i propri cookie affinché una visita e un acquisto possano essere attribuiti all’annuncio o alla ricerca che ti ha portato qui; un acquisto viene inoltre comunicato dal nostro server a Google Analytics e a Google Ads con l’identificativo del clic sull’annuncio contenuto nel link da cui sei arrivato, insieme all’importo e a un numero d’ordine opaco. In occasione di un acquisto, potremmo anche fornire a Google Ads il tuo indirizzo email in forma di hash, un codice unidirezionale che non può essere riconvertito nell’indirizzo, affinché Google possa associare la vendita a un annuncio che ti ha mostrato (Google chiama questa funzione conversioni avanzate); viene usato solo per conteggiare quella vendita, mai per un profilo pubblicitario, e solo quando la misurazione è attiva. Quando la misurazione è attiva, il Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) viene eseguito anche sulle nostre pagine pubbliche, mai sul tuo ordine, nel tuo Studio o su un link privato, affinché Meta possa capire quale annuncio di Facebook o Instagram ti ha portato qui e se hai poi raggiunto il prezzo e il pulsante Acquista; non legge il testo di alcun pulsante né alcun modulo. Un acquisto viene comunicato dal nostro server a Meta con l’importo, un numero d’ordine opaco, i cookie del pixel, lo user agent del tuo browser e il tuo indirizzo email in forma di hash, solo per conteggiare quella vendita e associarla a un annuncio che Meta ti ha mostrato. Anche il nostro server conteggia ciò che accade sulla pagina, come la riproduzione di un’anteprima o l’apertura del modulo d’ordine, insieme al Paese da cui proviene la tua connessione; a questo scopo non imposta alcun cookie e non conserva alcun identificativo sul tuo dispositivo. Quando hai effettuato l’accesso e la misurazione è attiva, questi conteggi includono anche un breve codice unidirezionale ricavato dal tuo account, così possiamo riconoscere che la stessa persona è tornata senza sapere chi sia; questo codice non viene mai inviato a Google o Meta. Gli strumenti di misurazione non ricevono mai una foto, un nome, un dettaglio, l’indirizzo email usato per il pagamento in forma leggibile o il link privato. Un cookie necessario conserva il tuo regalo incompleto in questo browser per un massimo di 73 ore, così puoi riprenderlo; non viene mai usato per la misurazione o la pubblicità.

Se ascolti la tua canzone prima di acquistarla, ti inviamo un’unica email quando è pronta e conserviamo la canzone e le tue parole solo come descritto in questa pagina.

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